No ho entens? Idò no firmis.

Eivissa, 21 d'agost de 2021

NO HO ENTENS? IDÒ NO FIRMIS.

L'escrit d'avui va de bancs. M'envien aquest missatge pel whatsapp:

"Avui ha vingut a comprar un director d'un banc a la meua carnisseria. Abans de res l'he fet asseure a una cadira uns vint minuts mentrestant jo feia altres feines, quan m'ha semblat l'hi he demanat què desitjava, ell m'ha dit que unes hamburgueses, jo li he dit que les hamburgueses ara només les venem els divendres, llavors m'ha demanat un pollastre tallat, jo li he donat el pollastre i les tisores i li he dit que s'ho havia de tallar ell, evidentment m'ha dit que ell no ho sabia fer que era la meua feina, jo li he dit que per ser la primera vegada l'ajudaria, però que a partir d'ara s'ho hauria de fer ell solet. Llavors m'ha dit que volia parlar amb l'encarregat, jo l'hi he dit que si no demanava cita prèvia era del tot impossible... finalment m'ha dit que només s'emportava una botifarra, així que jo l'hi he cobrat la botifarra i a banda una bona comissió per tota l'atenció que l'hi he donat ...
T'imagines que realment es tractés així als clients?
A què sembla impossible??
Doncs ara mateix és com ens estan tractant tots els bancs!
Quins collons!"

Bé, com sempre hi haurà gent a favor i en contra d'aquesta opinió, però personalment i per experiència crec que no tots els bancs ho fan i els que ho fan, no ho fan amb tots els clients.

Fa pocs anys vaig retirar els quatre canets que tenia d'una reconeguda Caixa d'Estalvis per això que contava en la història anterior: considerava que no em tractaven correctament com a client i me'n vaig anar. Vaig deixar un escrit al director general del banc explicant els motius de la cancel·lació del compte i avui en dia encara no he rebut contestació. Allà ells.

Desgraciadament avui no podem viure sense un banc. Ja sabeu: rebuts domiciliats, nòmines, assegurances, targetes, caixers automàtics, etc. Per tant, vaig decidir obrir un compta a un altre banc. Un que en aquells moments em semblava seriós i que donava importància al tracte amb els seus clients.
Vaig tenir sort. Fins avui estic satisfet amb les condicions i tracte que em donen. Per qualsevol cosa que pugui necessitar tinc assignat una gestora personal i la veritat, quasi he oblidat l'última vegada que vaig entrar físicament a una oficina.

Avui xerrarem de bancs però des d'una òptica diferent. De fet el títol de l'entrada és si no ho entens, no ho firmis.

 

Mirau que em va passar s'altre dia: La meua gestora bancaria personal està de baixa amb permís de maternitat i m'han assignat una nova. Em va cridar telefònicament per presentar-se i xerrarem un rato per si volia fer alguna inversió aprofitant, deia, que ara l'economia s'està recuperant.

Quan, ja fa molts d'any, estudiava un màster en Administració i Direcció d'Empreses vaig tenir un professor d'economia que sempre ens deia: "Si no ho enteneu, no ho firmeu". "Si no ho veis clar, no ho compreu". Aquestes frases tan clares sempre les he tingut com referència durant tota la meua vida.

Idò la nova gestora em parlava de coses com: index IFO de confiança dels consumidors a Alemanya, l'augment del nivell dels indicadors PMI´S, dels nous màxims del Stox Europe 600, del DAX alemany, o dels indicadors ISM de confiança als EEUU.

No vaig deixar-la continuar. Clarament la nova gestora no havia preparat la trucada. No sabia amb qui parlava ni tampoc havia estudiat el perfil del seu client. Li havien manat la venda d'uns determinats productes i ella cap endavant. Si cola, cola.

Vaig dir-li més o menys.
- Perdoni, des d'on està cridant?
- Des de Barcelona.
- Mirí, jo visc a Eivissa. Ara mateix, he arribat a casa. He anat a caminar per la costa i després m'he banyat a una caleta preciosa i amb una aigua ben neta. Vostè sap el "rollo" que m'està contant? Quan estava nadant i disfrutant del lloc pot tenir ben segur que no pensava amb tots aquests indicadors que ben bé no sé què volen dir. Tot el que em compta no m'interessa mica. Tinc una certa estabilitat financera que em permet viure sense preocupacions i així vull seguir. No em torni a trucar mai més per vendre res. Si algun dia tinc alguna necessitat de vostès ja li trucaré jo.

La gestora ho va comprendre perfectament, vam acabar agradablement la conversació i no m'han tornat a trucar per vendre res per telèfon mai més.

 Ei ... Objectiu aconseguit. El banc ja no em truca per telèfon! Ara si puc aconseguir que les companyes de mòbils no em truquin a l'hora de la "siesta", la felicitat ja sirà completa.

Alerta amb els gestors telefònics dels bancs i també de les companyes de mòbils. Teniu sempre present allò de "Si no ho enteneu, no ho firmeu" i "Si no ho veis clar, no ho compreu".